BNB.my membolehkan tuan rumah untuk memilih antara tiga polisi pembatalan standard (fleksibel, sederhana, dan ketat) yang dikuatkuasakan untuk melindungi kedua-dua tetamu dan tuan rumah.
Fleksibel: pengembalian wang 1 hari sebelum ketibaan, kecuali caj tempahan
Sederhana: pengembalian wang 5 hari sebelum ketibaan, kecuali caj tempahan
Ketat: 50% pengembalian wang 7 hari sebelum ketibaan, kecuali caj tempahan
Sebagai Tuan Rumah, anda mesti menetapkan dengan memilih salah satu daripada dasar-dasar berikut. Anda boleh memilih dasar yang berbeza untuk setiap penyenaraian. Sila ambil perhatian bahawa apa-apa perubahan yang dibuat kepada butiran penyenaraian anda hanya akan digunakan untuk tempahan yang dicipta selepas perubahan, tanpa mengira tarikh daftar masuk.
Setiap penyenaraian dan tempahan di BNB.my jelas akan menyatakan dasar pembatalan. Tetamu yang ingin membatalkan tempahan perlu menghubungi pihak BNB.my dan pengembalian wang akan dilakukan mengikut dasar polisi yang telah anda tetapkan.